招标预告 乐山市市中区人民医院自助复印项目市场调研公告

乐山市市中区人民医院自助复印项目

市场调研公告

为进一步完善我院智慧医疗便民服务体系，优化患者就医办事体验，满足群众出入院资料、证件、票据自助打印复印需求，减少院内人工文印管理成本，现面向社会开展自助复印项目公开市场调研，征集符合资质供应商的项目运营方案、设备配置、营收分成、运维服务等全套资料，为后续项目合作采购提供决策依据，欢迎符合条件供应商踊跃参与，相关事项公告如下：

一、项目基本信息

1. 项目名称：乐山市市中区人民医院自助复印项目市场调研项目

2. 项目概况 ：

结合我院门诊大厅、出入院办理区域现有场地、电源、自助服务布局现状，引进 24 小时自助复印打印一体化设备，由供应商全额投放设备、承担全部耗材、运维、系统运营工作；为患者及家属提供证件复印、文件打印、资料扫描等便民服务。调研内容包含设备投放方案、运营分成模式、日常巡检维保、故障应急处置、患者隐私保护、售后纠纷处理等一体化运营服务方案，通过本次调研摸清市场合作模式、收费标准、运维服务标准，制定后续项目合作准入及管理要求。

二、服务运营内容与要求

供应商需结合医院门诊、出入院大厅场地条件、就诊人群文印需求，提供完整一体化运营服务方案，覆盖以下全部工作内容：

1. 场地现场勘测与点位规划

实地踏勘我院自助服务区域，结合人流量、现有自助设备布局、供电点位制定设备投放点位方案，明确设备摆放数量、安装位置、线路布设方案，形成现场勘测分析报告。

2. 全套运营方案编制

依据医院便民服务、信息安全、医患管理相关要求，编制完整项目运营方案，包含设备硬件参数、系统功能、 7 × 24 小时服务保障、日常巡检计划、故障响应机制、耗材补给流程、患者隐私数据管理、投诉纠纷处置、营收对账结算全流程细则。

3. 市场行情对比分析

梳理省内各级医院同类自助复印项目合作模式、营收分成比例、患者终端收费标准、设备运维服务标准，出具同类项目市场对比分析报告，列明各项合作优劣势、成本构成。

4. 合作收益测算与预算编制

客观测算项目年度运营流水、场地管理费、耗材、设备维保等各项收支，出具三年期合作收益测算表，明确季度结算流程、对账明细、缴费时限，协助医院完成项目收益论证。

5. 合作需求文件编制支持

协助医院梳理项目合作商务条款、设备技术标准、考核验收细则、违约责任，提供完整合作框架建议，配合完成项目需求论证工作。

6. 设备落地、运维与人员培训

若项目达成合作，供应商免费完成设备送货、安装、调试上线；每月不少于 2 次现场巡检，定期补充备用耗材；为医院后勤、信息科工作人员提供设备基础故障排查、对账后台操作培训。

7. 配套宣传与便民保障

负责院内设备使用指引海报、操作指南张贴布置，保障设备操作界面简洁易懂；针对设备卡纸、网络故障、付费不出纸等问题建立快速退费通道， 1 个工作日内完成患者退费处理。

三、供应商资格要求

1. 具有独立承担民事责任能力，持有合法有效营业执照，经营范围包含图文设备销售、自助打印设备运营、办公设备维修、便民智能设备服务等相关内容。

2. 具备二级及以上医院自助复印 / 自助文印项目运营业绩，需提供对应合作合同复印件作为证明材料，拥有 3 年及以上同类项目运营经验优先。

3. 拥有稳定专业运维服务团队，人员具备办公数码设备维修、智能自助终端运维实操能力，可提供远程 + 本地上门双重技术支持，故障上门响应及时。

4. 未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，无侵害消费者隐私、服务纠纷行政处罚记录。

5. 具备完善本地化售后服务网点，川内多地医疗机构落地案例丰富者优先考虑。

6. 承诺严格遵守医疗数据安全管理规定，设备及后台系统不得采集、留存患者身份证、病历、票据等个人隐私信息，签订隐私安全责任承诺。

四、需提交资料（无需成册，统一加盖公章）

1. 企业营业执照副本复印件；

2. 法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书、授权代理人身份证复印件；

3. 针对本医院专属自助复印项目完整运营方案、设备详细技术参数、终端收费报价、场地管理费分成报价清单；

4. 医院自助文印同类项目业绩证明（合同关键页复印件，需体现合作医院名称、服务周期、运营内容）；

5. 项目运维团队人员配置表、设备维修相关资质证明复印件；

6. 报名文件封面标注：项目名称、企业全称、联系人、联系电话、企业邮箱；

7. 隐私安全承诺函、故障退费、纠纷全责承担书面承诺文件；

8. 所有纸质资料加盖单位鲜章，同步提供全套 PDF 电子版。

五、资料提交时间及地点

1. 提交截止时间： 2***26 年 7 月 24 日 17 : 3***

2. 提交地点： 杨山路 1396 号 乐山市市中区人民医院 住院楼三楼 A 区 3***3 信息 中心 办公室

3. 项目联系人： 张 老师

4. 联系电话： ***

5. 提交要求：纸质原件 1 份（全部加盖公章），电子版 PDF 文件使用 U 盘现场一并提交；逾期送达、资料缺失、未加盖公章、仅邮寄不现场递交的材料均不予受理。

六、注意事项

1. 本次市场调研仅为我院前期摸底、方案比价参考，不构成任何采购要约、合作承诺，不代表最终确定合作供应商。

2. 医院仅对供应商提交资料用于本次内部调研分析，不视为对供应商资质、运营方案、报价的认可。

3. 供应商参与本次调研产生的现场勘测、资料打印、差旅、方案制作等全部费用，均由供应商自行承担，医院不支付任何费用。

4. 我院对所有供应商提交的运营方案、报价、企业资质等资料承担保密义务，仅用于本次内部调研工作，不得对外泄露。

5. 供应商提交的所有方案、报价需真实有效，若存在虚假业绩、虚报参数，一经查实取消本次调研参与资格，纳入医院供应商负面清单。

乐山市市中区人民医院

2***26 年 7 月 21 日