中标结果关于PACS，RIS及全院电生理网络系统维保的比价采购公告

浙江台州

2024-09-08

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基本信息

招标单位：

台州市妇女儿童医院

公告正文

关于PACS、RIS及全院电生理网络系统维保的比价采购公告（***）

一、项目建设内容：

1、PACS 、 RIS及全院电生理网络系统维保1套

2、预算金额***元

二 . 服务内容 :

2 .1如由于PACS 、 RIS及全院电生理软件系统出问题，甲方要求维修服务，乙方应 1小时内予以响应，并在接到甲方的维修通知后首先通过电话指导或远程维护给予解决，若无法解决的应在24小时内到达软件安装地点（原则性应当天到达），给甲方提供迅速的维修服务。

2 .2维保期内，如果软件异常系因甲方责任所致（人为的严重错误操作，安装了非本系统所需的第三方软件，严重的病毒感染），由甲方负担乙方维修所支付的费用。

2 .3每年保质期内故障率不得超过14天，如达不到要求，每超过一天，质保期相应延长10天。

2.4 乙方对甲方的全院 PACS 、 RIS及电生理软件系统软件进行维护及 BUG修改。

2 .5 其他维护项目表

1	现场支持	重大故障修复，工程师在用户现场提供技术服务。 7×24小时支持；即时响应，4小时到场。提供工程师资料原件备查。
2	定期巡检	每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护建议，记录巡检结果。
3	应急预案支持	如遇特大故障，工程师可在医院临时服务器上安装软件应用，第二工作日恢复临时过渡性工作，系统恢复后归整数据。
4	电话支持	7×24小时响应用户的紧急求助，避免用户误操作。
5	网络支持	院方开通互联网，可提供远程网络服务。
6	邮件、传真支持	回应用户提出的故障问题，包括对问题补丁修复、解决办法等信息说明回复。
7	数据保护及灾难恢复	协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。
8	可用性审计	每季度一次由工程师对所安装的系统核心部件（服务器、存储设备等）进行全面的跟踪检查之后，提交一份报告。
9	性能调优	随着数据量的急剧累积，在服务器、数据库、存贮、网络及工作站各个环节，均有可能出现瓶颈，系统需要不断地优化，才能保障整体性能。