招标公告 上海市第六人民医院病理系统2024年度维保服务项目招标公告（第二次）

本项目采购内容如下所示：

1. 定期巡检

   为预防设备故障，乙方工程师为甲方设备每年做至少 4次的现场维护。对设备及其它部件做总体检查，包括检测整个系统的硬件和软件，并对发现的问题立即进行解决。对整个系统的运行和处理能力进行诊断性检查。

1. 故障响应时间

   P1: 整机瘫痪 立即（全天 24小时受理）引起整机瘫痪的故障或者严重影响用户使用的间断故障

   P2: 影响设备运行 1小时（全天24小时受理）版本过低或一些影响用户使用的故障

   P3: 限制机器使用的小故障 4小时（全天24小时受理）影响用户使用的间接性的小故障

   P4： 小故障 /常规要求 1天 （全天24小时受理） 提供信息，排除故障

2. 维护时间

   周一至周五上午 9:******-下午6:******为正常工作时间。国家公共假期除外，包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

3. 软件维护

   *** 同一大版本内软件免费升级；涉及报告、文书模板的维护和修改工作，不再另行签订合同。

   ***巡检服务至少每季度一次，巡检范围包括应用系统的软硬件环境、数据库、服务器、前台应用程序进行检查。出具巡检报告，交由使用部门和信息处确认。

   ***由于卫生行政部门政策变化导致合同范围内软件系统功能变更要求及时变更，不再另行签订合同。

   ***对外提供数据，不涉及系统自身程序改造的服务接口，不再另行签订合同。