中标结果 南充市中医医院互联网医院运营服务项目成交公告

一、项目编号：***（招标文件编号：***）

二、项目名称：南充市中医医院互联网医院运营服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京圆心医疗科技有限公司

供应商地址：北京市丰台区益泽路8号院1号楼13层1301-4室

中标（成交）金额：***（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京圆心医疗科技有限公司	南充市中医医院互联网医院运营服务项目	通过该运营服务项目，在保证以医院为主体开展运营服务与整体管理的前提下，依托医院互联网医院服务平台，进行高效的运营服务，互联网医院各项运营管理指标得到有效提升	（一）提供专业化、稳定持续的互联网医院运营支持服务 以南充市中医医院为运营服务主体，结合其供给侧医疗服务资源配置情况，持续优化管理路径，建立科学、规范、高效运营服务管理体系，提供专业化、稳定持续的运营支持服务，促进互联网医院就诊服务高效开展。 （二）提供丰富且具有特色化的互联网医院运营推广服务 以南充市中医医院为运营服务主体，结合医院优势与重点专科特色，开展符合政策要求、满足医疗规范的运营推广宣传，扩大群众对互联网医院服务的知晓范围，提升群众对互联网医院服务的认知度，有效提升互联网医院就诊服务量。 （三）提供以患者就医感受为核心的患者体验分析服务 在充分满足政策及医院管理要求的基础上，为医院提供专业化、精细化的患者体验分析服务，保障患者互联网诊疗就医流程无阻碍、反馈有途径、感受有温度，实现对患者就医过程各环节的体验优化提升。让患者享受到规范、高效、优质的医疗服务、便民服务，提升患者的满意度，提高群众的获得感。 （四）构建数据化，指标化的互联网医院运营决策管理 构建基于南充市中医医院互联网医院运营数据、患者就诊满意度、医生满意度等的运营情况报表的数据化管理及辅助决策服务，通过对各类业务及基础信息数据的管理、各类数据的统计分析，实现对医院互联网医院服务进行数据化管理和辅助决策支持的目标，帮助医院互联网医院管理部门更直观的了解线上服务平台的运行现状，对其运行情况进行分析，为辅助决策提供数据理论支撑，实现过程管理及管理效能的提升。	一年	（一）运营管理：整理各类运营服务数据并形成周报、月报、年报，包含诊疗量、处方量、金额、完成率等医院管理决策需要的各项指标，为医院管理决策提供必要的数据支持。 （二）线上客服：满足5*8工作要求，及时响应线上患者服务请求，在线客服三分钟应答率90%以上。 （三）应急保障：在运营服务期内，运营服务单位需成立专项小组，对所提供运营管理咨询服务及运营托管服务提供必要的人员保障及团队支持。如遇特殊情况需现场应急服务时，人员应在60分钟内赶到现场进行响应。 （四）运营质量：运营服务单位需制定清晰的运营工作管理规范，明确运营目标及运营指标，且各项明细指标均符合医院管理要求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

黄晓飞、周小林、雷钧

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目招标代理服务费根据《招标代理服务收费管理暂行办法》计价格[2002]1980号文下浮20%收取，不足***元按***元收取，由成交供应商领取成交通知书前支付至采购代理机构。收款单位：四川标源招标代理有限公司。开户行：中国工商银行成都成飞大道支行。银行账号：44***07820。

本项目代理费总金额：*** 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

成交供应商：北京圆心医疗科技有限公司

成交金额：***万元

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

***采购人信息

名 称：南充市中医医院

地址：南充市顺庆区金鱼岭正街235号

联系方式：***；联系电话：***

***采购代理机构信息

名 称：四川标源招标代理有限公司

地 址：四川省成都市金牛区兴盛西路2号6栋B座13楼

联系方式：***；电 话：***、***（仅限技术咨询）

***项目联系方式

项目联系人：***

电 话： ***、***（仅限技术咨询）