鹤岗市公安局交通警察支队交通警察支队集成指挥平台软件维护服务(第2次)询价采购公告

小型机、pc服务器网络设备、存储系统：现场运维服务5×8小时；到达客户现场时间30分钟内；电话后响应时间60分钟内；备件到达现场时间24小时；高级工程师现场支持；检查设备各部件的状态灯；检查并处理设备的错误日志；硬件设备的全面检查；网络配置的检查及测试；操作系统性能分析；小型机配置信息，根据需要调整配置；设备的微码版本检查；存储设备运行情况检查；提交详细的预防性维护报告和总结；对检查结果综合分析，并形成分析报告；每季度全面巡检；系统运行环境检查：包括机房温度、湿度和零地电压、零火电压等。 数据库：要求完整、详细、真实的维护记录文档，按月、季、年度提交规范的维护报告；维护文档 提供；日常运行状态监控；BUG管理；数据库安装、配置管理；存储管理；对数据库进行优化；按季度进行巡检；解决数据库运行中出现的各类故障；文档提交。 中间件：规范的维护制度；维护文档；日常运行状态监控；BUG管理；按季度进行巡检；安装维护 7*24小时；解决中间件运行中出现的各类故障立即响应。 备件保证：备件库；备件更换现场更换。 运维服务：***提供7×24小时免费故障检测与维修换件现场服务 ***预防性维护服务。 远程技术支持服务：***提供7×24小时的故障响应电话支持 ***每周一次与客户沟通交流。 培训服务：***专业知识培训 ***日常运维管理。 远程诊断：远程拨入系统分析；远程故障解决；远程系统性能监控。