中标结果 2022-2023福州市长乐区财政局机房维保与财政应用软件系统服务服务类采购项目

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市长乐区财政局

乙方：福建博思电子政务科技有限公司

根据招标编号为***的2022-2023福州市长乐区财政局机房维保与财政应用软件系统服务服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

***合同条款；

***招标文件、乙方的投标文件；

***其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

***合同总金额为人民币大写：伍拾柒万肆仟伍佰伍拾元整（￥***00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

***交付时间：合同签订后于2022年12月31日前完成服务。；

***交付地点：福州市长乐区文武砂街道文松路666号；

***交付条件： 按照采购文件要求服务完成后交付 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况 本项目为福州市长乐区财政局机房维保与财政应用软件系统服务，本预算为1年度采购预算，采用“1+1“模式，一次性招2年，服务期为2022-2023自然年度，合同一年一签。 二、服务项目 ***部门预算管理软件***元；财政预算指标管理软件***元；国库集中支付管理系统（财政端）***元；国库集中支付电子化管理系统***元；行政事业单位资产管理系统***；国库集中支付动态监控系统***元；财政公务卡支出管理系统***元；财政票据电子化管理系统***元；国库统一支付工资系统***元；部门决算网络版系统***元；精准扶贫惠民资金系统***元；福建省债务系统***元；预算绩效管理系统***元；统一硬件运维***元等，具体服务内容见本协议第二条的规定。 三、服务内容 （一）应用软件服务内容 1、部门预算管理软件：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、财政业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理；提供系统年结、科目更新、通用报表定制等服务；提供指定单位单位端软件安装、操作流程及业务流程疑难解答服务； 2、国库集中支付管理系统：软件安装、调试、业务咨询服务；根据业务需求，提供财政局各业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供系统年结、科目更新、通用报表定制等服务，将预算指标管理系统传出的指标数据接入到国库集中支付系统中，并定期将国库集中支付系统中的计划数、支出数返回到预算指标管理系统中进行指标数据核销； 3、国库集中支付电子化管理系统：日常运维保障国库集中支付电子化管理系统与各个代理银行财政业务联调，系统上线之后的业务数据处理，保证财政，人民银行以及代理银行三方间的证书有效性； 4、国库统一支付工资系统：软件安装、调试、培训服务；提供功能科目更新，年终结转服务；预算单位系统安装、操作流程及业务流程疑难解答服务； 5、国库集中支付动态监控系统：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供业务处室人员变动监控权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供监控规则定制新增；协助完成省厅要求的报表数据收集、上报工作； 6、财政公务卡支出管理系统：软件安装、调试、培训服务；数据下载端的正常运行，指定单位的业务指导，及正常公务卡报销流程；协助完成省厅要求的报表数据收集、上报工作； ***、财政预算指标管理软件：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供系统年结、科目更新、通用报表定制等服务；接入部门预算编制系统中的年初预算数，并将预算指标管理系统中的指标数据导入到国库集中支付系统中，实现指标数据转入支付管理； 8、财政票据电子化管理系统：提供财政端数据库安装、调试、培训、打印服务；根据业务需求，提供财政端人员新增或变动处理，权限分配设置；指定单位软件安装、调试、培训、打印调试、日常维护； 9、行政事业单位资产管理系统：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，资产科目更新，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供指定单位系统安装、操作流程及业务流程疑难解答服务；协助完成省厅要求的报表数据收集、上报工作； 10、部门决算网络版系统：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指 定单位、业务处室人员新增或变动处理;权限分配设置;系统参数更新设置;业务流程变动处理;提供通用报表定制等服务；实现全区决算汇编； 11、精准扶贫惠民资金系统：根据业务需求，提供财政局相关人员与惠民资金发放主管业务部门业务人员系统培训，惠民资金项目新增或调整处理；惠民资金发放数据收集、公示等指导服务。 12、福建省债务系统：数据库服务、应用服务的优化调整；系统故障及异常处理；系统的备份还原。系统级基础数据维护；相关用户及权限的维护、变更；区划的合并拆分。财政部要求的不定期的改造升级；补丁升级涉及的升级方案，本地区升级前测试环境的模拟升级测试、验证。提供为用户进行技术培训。 13、预算绩效管理系统：软件基础设施的运维服务，基础设施进行检测、日常维护以及维修等保障工作。应用系统的维护，对应用系统进行整体设计、集成、维护以及改进。安全管理，对网络的环境、应用系统、系统的终端以及网站的内容进行管理。最常见的工作就是对整个系统的安全评估、保护、监控以及预警等等系统进行服务。信息服务，对信息进行采集、发布、编辑以及汇报等等，对各种各样的内容信息进行了解并且对网站提供支持。日常维护服务，对用户使用时软件产生的异常行为进行修复。内容包括①系统终端数据库（orcl）远程操作②系统后台管理员操作：用户管理、角色管理、模版管理等。咨询服务，对系统用户的操作行为进行指导和解答，包括电话咨询、邮件回复等。 为以上各项应用系统制定可行的备份策略；为甲方与指定单位提供及时有效的服务保障；提供各项应用系统网络远程服务、电话服务、现场服务、环境维护、定期维护。如果甲方或指定单位由于制度变化，或者操作系统平台更新，需要改变相关软件数据结构，属于结构性的重大升级，需另行签订升级合同，不属于本技术服务合同范畴。 （二）硬件及系统支撑软件服务内容概述 1、硬件设备运维服务内容：硬件设备运维服务含盖了平潭综合实验区财政金融局IT信息系统各个方面（包括主机、存储、交换机、网络、安全设备）的硬件运维维护。 2、系统支撑软件运维内容：服务器操作系统补丁升级及调优、中间件软件功能优化、数据库软件根据业务需求升级、优化及故障处理等。 3、 运维服务技术要求 ***. 硬件设备运维服务技术要求 ******、电话支持服务：设立****24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受故障申报。当设备出现故障时，采购方通过指 定的值班响应电话进行故障报修或技术咨询。供 应商应保证服务时间内15分钟内进行电话响应。 ******、紧急故障的现场支持：在接到采购方故障通知后应当立即安排技术人员赴现场了解情况。供 应商应就采购方所通知之事项进行备案，并依照以下方式解决故障： A、系统停机：遇到重大问题，导致系统无法启动、关键应用程序死机或挂起、导致数据丢失或造成系统无法使用的系统功能性故障。故障确诊在下午六时以前，则专业技术服务工程师将在当日派遣；故障确诊在下午六时以后，则专业技术服务工程师在下一个工作日上午到达。 B、系统性能降低但运行正常：系统性能明显降低、功能降低或受到破坏，对应用程序的性能造成严重影响、频繁出现应用程序故障，但是未出现数据丢失、影响有限的故障。故障确诊在下午三时以前，则专业技术服务工程师将在同日派遣；故障确诊在下午三时以后，则专业技术服务工程师在下一个工作日上午到达。 ******、日常维护服务：为确保数据平台的良好工作状态，供 应商将配合财政局的日常维护，如正常的设备调整、更换零部件(如有必要)，记录设备配置等。 ***.4、定期巡检服务：供 应商按季度提供定期全面巡检服务。巡检计划和时间安排由供 应商和采购方双方协商后确定。巡检内容包括设备维修、维护指导及解决系统运行问题，检测设备工作状态，清洁设备以及记录设备运行情况，监测系统运行效率等。具体巡检事项包括系统软件检查、硬件检查、性能管理、容量管理、故障隐患分析几方面。 ***.5、重大节假日值班服务：为客户提供节假日及重大事件保障，目的在于保证数据安全及重要业务系统正常运行，供 应商提供如下服务： A、提前进行健康检查 B、提前进行故障隐患处理及相应性能优化、部件升级 C、节假日人员值班及备件安排 D、制定故障预案并进行预案演练 E、重大节假日前进行数据备份和参数备份 ***.6、割接/升级/系统迁移时的现场配合服务：当遇到采购方机房搬迁、路由调整、设备更换等，有可能影响到系统平台正常运行的情况时，供 应商提前派出工程师配合进行相关备份、割接方案准备，并在割接、升级当天到现场进行配合。 ***.系统支撑软件服务技术要求：供 应商提供系统支撑软件的****24小时服务，具体服务内容如下： ***.1、服务方式 A、电话支持服务 A.1、即时响应：对于一般技术问题，由第一供 应商负责所有问题的响应及解决，并对本次服务内容进行登记、归档。 A.2、1小时：对于影响到采购方业务，需紧急解决的技术问题，召集支持小组，迅速提出解决方案，提供热线支持，并对本次服务内容进行登记、归档。 A.3、2小时：对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并对本次服务内容进行登记、归档。 A.4、备注：电话支持时段：***×24小时。如电话支持仍无法解决问题，将启用其他服务方式（如远程诊断、现场支持等）。 B、远程诊断服务：在支持服务中心建立远程诊断服务设备及环境，在征得采购方同意的前提下，远程登录到采购方的系统，进行支持服务。在进行现场支持服务之前，首先应进行远程诊断，判明问题所在，提高服务效率。 C、现场服务：供 应商将为采购方提供包括定期健康巡检、性能调优、补丁安装、故障排除和现场培训在内的上门服务。根据实际情况，在电话支持和远程诊断不能解决的情况下，供 应商将根据采购方要求提供上门维护服务，供 应商在接到采购方通知后第二个工作日到达现场。 ***.2、服务内容 A、系统健康检查：供应商将委派资深工程师，对客户生产系统进行如下方面的检查：检查系统支撑软件及应用系统的配置、性能、备份的完整性、空间使用、等情况；容错检查，发现并排除系统支撑软件及应用系统的错误隐患；提供系统健康检查报告。 B、系统支撑软件与应用系统间的故障分析与诊断服务。 C、系统支撑软件与应用系统的性能调整及性能优化。 4、 保密义务：供应商对于系统数据负有保密义务，非经采购方同意，不得将任何系统数据提供给第三方，也不得用于本项目之外的任何其他用途。

6、验收

***验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按照采购文件要求提供服务保障系统正常运行。

***本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

***、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

2022年度。 本预算为1年度采购预算，采用“1+1“模式，一次性招2年，服务期为2022-2023自然年度，合同一年一签。。

10、违约责任

***乙方在提供服务期间造成甲方的硬件、网络、办公设备以及其他损失的，乙方应当全额赔偿。 ***乙方未能按合同约定内容完成技术服务工作，甲方有权要求其采取补救措施。 ***乙方未按照服务约定提供技术服务的，应提交书面解释给甲方。每延迟服务1日，甲方可向乙方要求相应技术服务费用1‰的违约金，但违约赔偿总额不得超过相应技术服务费用的5％。乙方累计超过【5】次违反服务约定的，甲方有权解除本合同，乙方应当一次性向甲方支付合同总金额【5】%的违约金。 ***甲方有权在应付未付的款项中优先扣除乙方应当支付的违约金、赔偿金等费用。

11、知识产权

1***乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

1***若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：***知识产权。乙方同意，乙方依本合同提供的服务和产品上的技术、知识和程序有关的任何构想、概念或其他的知识产权均属于甲方的专有财产，甲方应享有上述技术的唯一且专属的权利和所有权。同时，甲方原有知识产权及第三方知识产权不依本合同发生任何变化。 ***保密范围。双方都有责任保守所知晓的对方的商业秘密，不得向第三方泄露。任何一方未征得对方的书面同意，不得为其它任何目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息包括所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件以及对方的业务数据等）。双方应对参加项目工作人员严格要求，遵守本合同及保密协议（如有）约定的保密义务。任何一方违反保密义务，给对方造成损失，须承担赔偿责任。违约方应赔偿守约方因违约方的违约行为而受到的实际损失，赔偿额以合同金额为限。本条款不因合同变更、修改、解除或终止而失效。 ***保密期限。自本合同生效之日或双方首次接触到保密信息之日（以在先者为准）起至保密范围内的信息成为公知信息之日。

12、解决争议的方法

1***1甲、乙双方协商解决。

1***2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

1***因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

1***本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

***合同文件与本合同具有同等法律效力。

***本合同未尽事宜，双方可另行补充。

***本合同自签订之日起生效。

***本合同纸质文件一式 贰 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

***其他：□无。□ 无 。